FOIRE AUX QUESTIONS

Désormais sur ce site internet, il est possible de créer plusieurs comptes utilisateurs sous un seul numéro client. De fait, lors de votre première connexion vous devez créer votre compte utilisateur personnel. Rendez-vous dans la rubrique "se connecter" > " s'inscrire" > "Oui, je suis déjà un client TUNAP" > remplir les quelques lignes demandées et le tour est joué ! Si vous avez besoin d'aide pour créer votre compte, cliquez ici.

Nos technico-commerciaux se tiennent à votre disposition pour vous accompagner. Rendez-vous sur la page contact, nous vous mettrons directement en relation avec la personne en charge de votre région.

Avant de vous créer un accès à notre boutique en ligne, nous effectuons quelques vérifications. Le délai d’envoi de l’email contenant vos accès est au minimum de 48h (jusqu’à 96h si votre demande a été faite le week-end). Si au-delà de ce délai vous ne réceptionnez pas vos accès, utilisez le formulaire de contact pour nous le signaler.

C'est normal en effet. Notre boutique en ligne n'étant disponible qu'aux professionnels, vous devez être titulaire d'un numéro de compte TUNAP pour vous connecter et consulter nos tarifs. Pour faire une demande de compte, rendez-vous dans la rubrique "se connecter" > "s'inscrire" > "Je n'ai pas encore de compte TUNAP". Remplissez les champs indiqués et nous vous enverrons vos identifiants.

Malheureusement non. Nous ne revendons qu'aux professionnels de l'automobile. Si vous souhaitez trouver nos produits n'hésitez pas à consulter cette page pour trouver le garage partenaire TUNAP le plus proche de chez vous ou à nous contacter.

Les frais de ports dépendent de ce que vous commandez. Pour une commande "standard", comptez 10,20 € en métropole et 20,40 € en Corse. Pour les barils, comptez 49,90 € pour deux fûts et ensuite au réel selon le transporteur. Nous n'expédions pas nos produits vers les DOM-TOM, Monaco ou à Andorre.

Toutes les commandes prises avant 12h sont expediées le jour même. Notre transporteur s'engage à livrer 24 heures plus tard. Dans le cadre de commandes en palettes, le délai est légèrement plus long : comptez entre 24h à 48h pour expédier.

Les Fiches Produits ainsi que les FDS sont disponibles à deux endroits :

• dans l'onglet "Téléchargements"
• soit sur la page produit du e-shop (certains documents sont manquants sur ces pages, mais sont disponibles dans la rubrique téléchargements!)

A noter que les documents sont automatiquement mis à jour dès qu'une modification est effectuée !

Où puis-je me procurer du TUNAP 135 Piston Cleaner (OEM) ? Quels sont les revendeurs ?

Nous vous invitons à prendre contact directement avec le distributeur Stellantis/Distrigo de votre secteur. Eux seuls seront en mesure de vous servir en ce qui concerne le TUNAP 135 (qui est une référence OEM).

Où puis-je récupérer la FDS ou la Fiche Produit du TUNAP 135 ?

Vous pouvez télécharger la FDS du TUNAP 135 via ce lien. A noter que celle-ci est également disponible sous CHEMA. Pour ce qui est de la Fiche Produit, nous vous invitons à vous rapprocher du distributeur Stellantis/Distrigo de votre secteur.

Où puis-je me procurer du TUNAP 982 Injector Cleaner (OEM) ? Quels sont les revendeurs ?

Nous vous invitons à prendre contact directement avec le distributeur DAF de votre secteur. Eux seuls seront en mesure de vous servir en ce qui concerne le TUNAP 982 (qui est une référence OEM).

Où puis-je récupérer la FDS ou la Fiche Produit du TUNAP 982 ?

Vous pouvez télécharger la FDS du TUNAP 982 via ce lien. Pour ce qui est de la Fiche Produit, nous vous invitons à vous rapprocher du distributeur DAF de votre secteur.